Otelinize Misafirin Tercih Etmesi İçin Bir Neden Yaratın
İyi bir lokasyon, kaliteli odalar ve doğru hizmet standartları başarılı bir otel için önemlidir.
Ancak rekabetin yoğun olduğu pazarlarda bunlar tek başına yeterli olmayabilir.
Misafirin yüzlerce alternatif arasından; “Neden bu oteli seçmeliyim?” sorusuna net bir cevap verebilmek gerekir.
SuperOtels olarak otelin hedef müşterisini, rekabet ortamını, ürününü ve ticari potansiyelini birlikte değerlendirerek marka konumlandırması, konsept ve ürün stratejileri geliştiriyoruz.
Amacımız yalnızca farklı görünen bir otel yaratmak değil, misafir için anlamlı, operasyon açısından uygulanabilir ve ticari olarak değer üretebilen bir farklılaşma oluşturmak.
Otel Marka ve Konsept Geliştirme Nedir?
Otel konsepti yalnızca mimari tasarım veya dekorasyon değildir.
Konsept; otelin kime hitap ettiğini, hangi ihtiyacı karşıladığını, nasıl bir deneyim sunduğunu ve rakiplerinden neden farklı olduğunu tanımlar.
Otelin;
- hedef müşterisi,
- fiyat segmenti,
- oda ürünü,
- yiyecek-içecek konsepti,
- SPA ve wellness hizmetleri,
- toplantı ve etkinlik alanları,
- misafir deneyimi,
- hizmet modeli,
- marka dili
aynı temel konumlandırmayı desteklemelidir.
Bu nedenle konsept geliştirmeyi yalnızca tasarım çalışması olarak değil, ticari strateji ile ürün deneyimini birleştiren bir süreç olarak ele alıyoruz.
Otel Marka ve Konsept Danışmanlığı Kapsamında Neler Yapıyoruz?
Her otelin farklılaşma ihtiyacı aynı değildir.
Yeni bir yatırım henüz marka ve ürününü oluştururken faaliyetteki bir otelin temel problemi pazardaki konumunun zaman içinde zayıflaması olabilir.
Bu nedenle çalışmaya hazır bir konsept önermek yerine pazarı, müşteriyi ve mevcut ürünü anlamakla başlıyoruz.
1. Mevcut Marka ve Ürün Analizi
Faaliyetteki otellerde öncelikle mevcut ürünün ve marka algısının nasıl oluştuğunu değerlendiriyoruz.
Otelin web sitesini, OTA sunumunu, misafir yorumlarını, satış kanallarını, fiyat konumunu, hizmetlerini ve rakiplerle olan farklılıklarını inceliyoruz.
Otel yönetiminin marka hakkında düşündüğü ile misafirin gerçekte algıladığı marka arasında fark olup olmadığını anlamaya çalışıyoruz.
Yeni projelerde ise yatırımın mevcut konseptini, lokasyonunu, fiziksel özelliklerini ve hedeflenen pazar konumunu değerlendiriyoruz.
2. Pazar ve Rekabet Analizi
Bir oteli farklılaştırabilmek için önce hangi pazarda rekabet ettiğini doğru tanımlamak gerekir.
Rakip otellerin; ürünlerini, fiyat seviyelerini, hizmetlerini, hedef müşteri gruplarını, güçlü ve zayıf yönlerini ve pazardaki konumlarını değerlendiriyoruz.
Amaç rakiplerin yaptıklarını kopyalamak değildir.
Tam tersine; “Pazarda herkes ne yapıyor ve bizim farklı yapabileceğimiz ne var?” sorusuna cevap arıyoruz.
3. Hedef Müşteri ve Persona
Her misafire hitap etmeye çalışan bir otelin çoğu zaman hiç kimse için güçlü bir tercih nedeni oluşturması zordur.
Bu nedenle otelin mevcut ve potansiyel müşteri segmentlerini belirliyoruz.
İş seyahatleri, çiftler, aileler, wellness misafirleri, premium leisure, MICE, uzun konaklama veya otelin pazarına uygun diğer segmentlerin ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz.
Gerektiğinde müşteri personaları oluşturarak;
Kim geliyor?
Neden geliyor?
Neye değer veriyor?
Ne için daha fazla ödemeye hazır?
Oteli hangi alternatiflerle karşılaştırıyor?
sorularını cevaplıyoruz.
Ürün kararlarını otelin ne sunmak istediğinden önce, hedef müşterinin neye değer verdiğini anlayarak oluşturmaya çalışıyoruz.
4. Marka Konumlandırması
Marka konumlandırması otelin müşterinin zihninde hangi yeri almak istediğini tanımlar.
Otelin; kime hizmet verdiğini, hangi ihtiyacı karşıladığını, hangi değerleri temsil ettiğini ve rakiplerinden neden farklı olduğunu netleştiriyoruz.
Konumlandırmanın yalnızca pazarlama sloganında kalmaması gerekir.
Fiyat, ürün, hizmet, tasarım, içerik ve misafir deneyiminin aynı marka vaadini desteklemesini hedefliyoruz.
Güçlü marka, söylediği ile misafire yaşattığı deneyimin tutarlı olduğu markadır.
5. Değer Önerisi ve Farklılaşma Stratejisi
Misafir otelinizi rakiplerle karşılaştırdığında tercih kararını etkileyebilecek somut nedenlerin bulunması gerekir.
Bu neden her zaman daha düşük fiyat olmak zorunda değildir.
Lokasyon, hizmet, tasarım, gastronomi, wellness, teknoloji, kişiselleştirme, aile deneyimi, sürdürülebilirlik, yerel kültür veya farklı deneyimler otelin değer önerisinin parçaları olabilir.
Ancak her farklı fikir ticari olarak anlamlı değildir.
Bu nedenle geliştirdiğimiz fikirleri üç temel soruyla test ediyoruz:
Misafir bunu gerçekten istiyor mu?
Bunun için daha fazla ödemeye veya bizi tercih etmeye hazır mı?
Otel bunu operasyonel olarak sürdürülebilir şekilde sunabilir mi?
Bu üç sorudan geçmeyen bir farklılaşma fikri yalnızca ilginç bir fikir olarak kalabilir.
6. Oda Ürünü ve Oda Tiplerinin Geliştirilmesi
Otelin en önemli ürünü odadır ancak oda farklılaştırması çoğu zaman yalnızca metrekare ve manzara üzerinden yapılır.
Hedef müşterinin ihtiyaçlarına göre oda tiplerini, kullanım alanlarını, amenities ürünlerini, teknoloji imkanlarını ve oda kategorileri arasındaki değer farklarını değerlendiriyoruz.
Mevcut otellerde kullanılmayan oda tiplerinin yeniden konumlandırılması veya yeni premium oda kategorilerinin oluşturulması gibi fırsatları araştırıyoruz.
Amaç yalnızca daha fazla oda kategorisi yaratmak değil, misafirin daha yüksek değer algılayabileceği ve otelin daha yüksek gelir üretebileceği ürünler geliştirmektir.
7. Food & Beverage Konsept Geliştirme
Otel restoranlarının yalnızca konaklayan misafirlere kahvaltı ve akşam yemeği sunan alanlar olması gerekmez.
Lokasyon ve pazar uygun olduğunda restoran, bar, rooftop, pastane veya diğer F&B noktaları otelin bağımsız gelir merkezlerine dönüşebilir.
Mevcut F&B ürünlerini; hedef müşteri, konsept, menü, fiyat, servis modeli, kapasite, lokal talep ve rekabet açısından değerlendiriyoruz.
Amaç daha fazla restoran açmak değil, ticari olarak anlamlı ve marka konumlandırmasını destekleyen F&B ürünleri oluşturmak.
8. SPA, Wellness ve Lifestyle Ürünleri
SPA ve wellness alanları doğru kurgulandığında hem misafir deneyimini hem de oda dışı gelirleri geliştirebilir.
Ancak yalnızca fiziksel bir SPA alanının bulunması ticari başarı yaratmaz.
Hedef müşteri, hizmet menüsü, fiyatlandırma, paketler, üyelikler ve lokal müşteri potansiyelini değerlendirerek SPA’nın otel ürünü içindeki rolünü belirliyoruz.
Wellness, fitness ve lifestyle ürünlerini otelin genel marka konumlandırmasıyla birlikte ele alıyoruz.
9. Toplantı, Etkinlik ve Sosyal Ürünlerin Geliştirilmesi
Toplantı salonları yalnızca metrekare ve kişi kapasitesi üzerinden satılmamalıdır.
Corporate toplantılar, executive retreat, düğün, sosyal etkinlik, lansman, workshop veya farklı organizasyon türleri için paketlenebilir ürünler geliştirilebilir.
Mekânların fiziksel özelliklerini, hedef müşteri gruplarını, F&B seçeneklerini ve ek hizmetleri değerlendirerek daha satılabilir etkinlik ürünleri oluşturmayı hedefliyoruz.
Kurumsal ve MICE satış stratejisi için:
→ Otel Satış ve Pazarlama Danışmanlığı
10. Misafir Deneyimi Tasarımı
Misafir deneyimi yalnızca çalışanların güler yüzlü olmasıyla oluşmaz.
Misafirin oteli araştırdığı andan rezervasyona, karşılamadan odasına, restoran deneyiminden check-out sonrasına kadar çok sayıda temas noktası bulunur.
Bu müşteri yolculuğunu değerlendirerek marka vaadinin hangi noktalarda misafire gerçekten hissettirildiğini inceliyoruz.
Küçük ancak anlamlı dokunuşlar bazı durumlarda yüksek maliyetli fiziksel yatırımlardan daha güçlü bir marka deneyimi yaratabilir.
Amacımız “lüks” görünmeye çalışmak değil, hedef müşterinin değer verdiği deneyimi tasarlamaktır.
11. Yeni Deneyim ve Gelir Ürünleri
Otelin fiziksel alanlarını ve mevcut kaynaklarını yalnızca geleneksel kullanım şekilleriyle değerlendirmiyoruz.
Lokasyon ve hedef müşteriye göre; gastronomi deneyimleri, wellness programları, çocuk ve aile ürünleri, lokal deneyimler, özel etkinlikler, paketler, üyelik modelleri, günübirlik kullanım veya premium hizmetler gibi yeni ürün fırsatlarını araştırıyoruz.
Her yeni ürünün; talep → fiyat → kapasite → operasyon → maliyet → gelir ilişkisini değerlendiriyoruz.
Amaç aktivite listesine yeni maddeler eklemek değil, misafirin tercih nedenini ve otelin gelir potansiyelini geliştiren ürünler yaratmaktır.
12. Yeniden Konumlandırma ve Repositioning
Bazı otellerin temel problemi operasyon veya satış değildir.
Otel zaman içinde pazardaki konumunu kaybetmiş, ürünü eskimiş veya hedef müşterisi değişmiş olabilir.
Bu durumda yalnızca reklam bütçesini artırmak yeterli olmayabilir.
Mevcut ürünün, müşteri profilinin, fiyat seviyesinin, rakiplerin ve marka algısının değerlendirilmesiyle otelin yeniden konumlandırılması için strateji oluşturuyoruz.
Bu çalışma; ürün değişikliği, renovasyon öncelikleri, yeni müşteri segmentleri, F&B konsepti, hizmet modeli, marka iletişimi ve fiyat konumlandırması gibi farklı alanları kapsayabilir.
Bazen satış probleminin çözümü daha fazla pazarlama değil, daha satılabilir bir ürün yaratmaktır.
Önce Ürün, Sonra Pazarlama
Otelcilikte satış problemlerinin tamamı satış ekibi veya pazarlama bütçesiyle çözülemez.
Misafirin rakipler yerine otelinizi tercih etmesi için yeterli neden yoksa daha fazla reklam yalnızca aynı ürünü daha fazla kişiye gösterebilir.
Bu nedenle bazı projelerde ilk soru; “Bu oteli nasıl daha fazla pazarlayabiliriz?” değil; “Bu oteli nasıl daha tercih edilir hale getirebiliriz?” olmalıdır.
Doğru ürün oluşturulduktan sonra satış ve pazarlamanın görevi bu değeri doğru müşteriye ulaştırmaktır.
Ürün ve konumlandırma tamamlandıktan sonra ticari stratejinin geliştirilmesi için:
→ Otel Satış ve Pazarlama Danışmanlığı
Dijital kanallar, OTA, SEO ve direkt rezervasyon stratejisi için:
→ Online Satış ve Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Nasıl Çalışıyoruz?
Marka, konsept ve ürün geliştirme çalışmalarında sürece doğrudan fikir üretmekle başlamıyoruz.
Önce otelin bulunduğu pazarı, hedef müşteriyi, rekabeti ve mevcut ürünü anlamaya çalışıyoruz.
Çalışmanın kapsamı yeni bir otel yatırımı ile faaliyetteki bir otelin yeniden konumlandırılmasında farklılık gösterebilir.
1. Pazar ve Ürün Analizi
Otelin lokasyonunu, pazarını, rakiplerini, mevcut veya planlanan ürününü ve fiyat segmentini değerlendiriyoruz.
Faaliyetteki otellerde satış verileri, misafir profili, online yorumlar ve kanal performansı da önemli bilgi kaynaklarıdır.
Temel sorumuz: Otel bugün pazarda nerede duruyor ve müşteri onu nasıl algılıyor?
2. Hedef Müşterinin Belirlenmesi
Mevcut ve potansiyel müşteri segmentlerini değerlendirerek otelin hangi müşteri gruplarında daha güçlü bir değer önerisi oluşturabileceğini belirliyoruz.
Her segmentin ihtiyaçlarını, seyahat motivasyonlarını, harcama potansiyelini ve tercih kriterlerini inceliyoruz.
Amaç herkese hitap eden bir ürün yaratmak değil, ticari olarak anlamlı müşteri grupları için güçlü bir tercih nedeni oluşturmak.
3. Konumlandırma ve Konsept
Pazar ve müşteri analizinden sonra otelin nasıl konumlandırılması gerektiğini belirliyoruz.
Markanın temel vaadini, konseptin ana fikrini ve rakiplerden farklılaşma alanlarını oluşturuyoruz.
Konseptin yalnızca iletişimde değil; oda, F&B, SPA, hizmet modeli ve misafir deneyiminde karşılığı bulunmasını hedefliyoruz.
4. Ürün Geliştirme
Belirlenen konumlandırmaya göre mevcut ürünleri geliştiriyor veya yeni ürün fırsatları oluşturuyoruz.
Oda kategorileri, F&B, SPA, toplantı ve etkinlikler, deneyimler, paketler ve diğer gelir alanlarını değerlendiriyoruz.
Her fikri talep, uygulanabilirlik, maliyet ve gelir potansiyeli açısından test ediyoruz.
5. Uygulama Yol Haritası
Konseptin hayata geçirilmesi için gerekli çalışmaları önceliklendiriyoruz.
Bazı değişiklikler operasyon veya hizmet standartlarıyla hızlı şekilde uygulanabilirken bazıları fiziksel yatırım gerektirebilir.
Bu nedenle önerileri; kısa vadeli → orta vadeli → yatırım gerektiren aksiyonlar şeklinde sınıflandırarak uygulanabilir bir yol haritası oluşturuyoruz.
Yeni Otel Projelerinde Konsept Geliştirme
Yeni bir otel yatırımında konsept geliştirme çalışmasının mümkün olduğunca erken yapılması önemli avantaj sağlar.
Çünkü henüz proje kararları kesinleşmeden;
- hedef müşteri,
- otel segmenti,
- oda sayısı,
- oda tipleri,
- oda büyüklükleri,
- F&B alanları,
- SPA ve wellness,
- toplantı ve etkinlik alanları,
- ortak alanlar,
- hizmet modeli
ticari açıdan değerlendirilebilir.
Konsept çalışmasının mimari projeden tamamen bağımsız yürütülmesi doğru değildir.
Mimari ekip mekânı tasarlarken, otelcilik perspektifi bu mekânın kime, nasıl ve hangi ticari modelle hizmet edeceğini tanımlamalıdır.
Böylece mimari tasarım, operasyon ve ticari stratejinin aynı ürün fikrini desteklemesi hedeflenir.
Yatırım kararının pazar, kapasite, gelir ve finansal açıdan değerlendirilmesi için:
→ Otel Yatırım ve Fizibilite Danışmanlığı
Mevcut Otellerde Ürün Geliştirme
Ürün geliştirme yalnızca yeni oteller için gerekli değildir.
Faaliyetteki bir otel yıllar içerisinde rakiplerinin gerisinde kalabilir veya hedef müşterisinin beklentileri değişebilir.
Ancak bunun çözümü her zaman kapsamlı renovasyon değildir.
Öncelikle mevcut ürünün hangi alanlarda değer kaybettiğini ve hangi değişikliklerin müşterinin tercih kararını gerçekten etkileyebileceğini anlamak gerekir.
Bazı durumlarda;
- oda kategorilerinin yeniden düzenlenmesi,
- kahvaltı ürününün geliştirilmesi,
- yeni bir restoran veya bar konsepti,
- SPA paketlerinin yeniden oluşturulması,
- aile veya çift ürünleri,
- premium hizmetler,
- etkinlik programları,
- lokal deneyimler,
- yeni paketler,
- hizmet modelindeki değişiklikler
yüksek maliyetli fiziksel yatırımlardan daha hızlı ticari sonuç yaratabilir.
Renovasyondan önce hangi ürünün yaratılacağına karar verilmelidir.
Aksi halde otel fiziksel olarak yenilenebilir ancak pazardaki konumu değişmeyebilir.
Otelinizde Bunlardan Biri Yaşanıyor mu?
Aşağıdaki durumlardan bazıları oteliniz için geçerliyse marka, konsept veya ürününüzün yeniden değerlendirilmesi gerekebilir:
- Misafirlerin otelinizi neden tercih etmesi gerektiğini tek cümlede anlatmak zorlaşıyorsa,
- Rakip otellerle temel farkınız yalnızca fiyat veya lokasyonsa,
- Sürekli fiyat indirimi yapmadan talep yaratmakta zorlanıyorsanız,
- Oteliniz kaliteli olmasına rağmen premium fiyat alamıyorsa,
- Hedef müşteri profiliniz net değilse,
- Birbirinden çok farklı müşteri segmentlerine aynı ürünle ulaşmaya çalışıyorsanız,
- Web sitesi ve OTA’lardaki sunumunuz rakiplerden belirgin şekilde ayrışmıyorsa,
- Oda kategorileri arasında müşterinin anlayabileceği güçlü değer farkları bulunmuyorsa,
- Restoran veya barlar yalnızca otel misafirleri tarafından kullanılıyorsa,
- SPA alanınız bulunmasına rağmen yeterli gelir üretmiyorsa,
- Toplantı ve etkinlik alanlarınızın kullanım oranı düşükse,
- Misafir başı oda dışı gelir düşükse,
- Otelin fiziksel alanlarının bir bölümü yeterince kullanılmıyorsa,
- Sürekli yeni kampanyalar yapılıyor ancak kalıcı talep yaratılamıyorsa,
- Renovasyon düşünülüyor ancak renovasyon sonrasında otelin nasıl konumlandırılacağı net değilse,
- Marka yenilemek isteniyor ancak ürünün kendisi değişmiyorsa,
- Otelin geçmişteki müşteri kitlesi ile bugün hedeflemek istediği müşteri kitlesi farklıysa,
sorunun yalnızca satış veya iletişim değil, ürün ve konumlandırma kaynaklı olup olmadığını değerlendirmek gerekir.
Rebranding mi, Repositioning mi?
Bu iki kavram sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da aynı şeyi ifade etmez.
Rebranding
Rebranding ağırlıklı olarak markanın dış dünyaya nasıl ifade edildiğiyle ilgilidir.
Örneğin;
- marka adı,
- logo,
- görsel kimlik,
- renkler,
- tipografi,
- marka dili,
- iletişim materyalleri
yeniden tasarlanabilir.
Bunlar markanın görünümünü ve iletişimini değiştirebilir.
Ancak otelin ürünü, hedef müşterisi ve değer önerisi aynı kalıyorsa ticari konumlandırma temelde değişmemiş olabilir.
Repositioning
Repositioning ise daha stratejik bir değişimdir.
Otelin;
- hedef müşterisi,
- fiyat segmenti,
- ürün yapısı,
- hizmet modeli,
- deneyimi,
- F&B konsepti,
- satış stratejisi,
- marka vaadi
yeniden değerlendirilebilir.
Örneğin geleneksel bir şehir otelinin lifestyle segmente, standart bir resort ürününün premium aile oteline veya düşük performanslı bir SPA’nın destination wellness ürününe dönüştürülmesi yalnızca rebranding değil, repositioning çalışmasıdır.
Bazı repositioning projeleri sonunda rebranding de gerekli olabilir.
Ancak sıralama önemlidir: Önce hangi marka olmak istediğinize karar verilir, sonra bunun nasıl görüneceği tasarlanır.
Her Farklı Fikir İyi Bir Otel Ürünü Değildir
Otelcilikte farklılaşma arayışı bazen yalnızca dikkat çekici fikirler üretmeye dönüşebilir.
Ancak farklı olmak tek başına ticari değer yaratmaz.
Yeni bir ürün veya deneyimi değerlendirirken beş temel soruya bakıyoruz:
1. Talep
Hedef müşteri gerçekten bunu istiyor mu?
2. Tercih
Bu ürün müşterinin oteli tercih etmesini etkiliyor mu?
3. Ödeme İsteği
Müşteri bu ürün için doğrudan veya dolaylı olarak daha fazla ödemeye hazır mı?
4. Operasyon
Otel bunu sürekli ve kaliteli şekilde sunabilir mi?
5. Ekonomi
Ürünün yaratacağı gelir veya marka değeri yatırım ve işletme maliyetini anlamlı kılıyor mu?
Bu nedenle hedefimiz mümkün olduğunca fazla yeni fikir üretmek değil, ticari karşılığı bulunan doğru fikirleri seçmektir.
Marka Değeri Nasıl Artar?
Otel marka değeri yalnızca bilinirlikle oluşmaz.
Güçlü bir otel markasının temelinde; net konumlandırma + doğru ürün + tutarlı deneyim + doğru fiyat + doğru iletişim bulunur.
Misafir marka vaadi ile gerçek deneyim arasında tutarlılık gördükçe marka güveni oluşur.
Bu güven zaman içerisinde;
- daha yüksek tercih edilme,
- daha güçlü yorumlar,
- tekrar konaklama,
- tavsiye,
- direkt rezervasyon,
- fiyatlama gücü
gibi ticari sonuçlara katkıda bulunabilir.
Bu nedenle marka geliştirmeyi yalnızca pazarlama faaliyeti olarak değil, üründen operasyona kadar uzanan bir işletme stratejisi olarak değerlendiriyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Otel konsept danışmanlığı nedir?
Otel konsept danışmanlığı, otelin hedef müşterisinin, pazar konumunun, ürün yapısının, hizmet modelinin ve farklılaşma stratejisinin oluşturulmasına veya geliştirilmesine yönelik çalışmadır.
Amaç yalnızca yaratıcı bir tema belirlemek değil, ticari olarak anlamlı ve operasyonel olarak uygulanabilir bir otel ürünü oluşturmaktır.
Yeni bir otel için konsept çalışması ne zaman yapılmalı?
İdeal olarak mimari kararların tamamen kesinleşmesinden önce yapılmalıdır.
Böylece hedef müşteri, oda yapısı, F&B, SPA, toplantı alanları ve diğer ürün kararları mimari projeye girdi sağlayabilir.
Mevcut bir otelin konsepti değiştirilebilir mi?
Evet.
Mevcut otelin pazarı, müşterisi, fiziksel ürünü ve ticari performansı değerlendirilerek yeniden konumlandırma yapılabilir.
Her repositioning çalışmasının kapsamlı renovasyon gerektirmesi şart değildir.
Logo ve kurumsal kimlik tasarlıyor musunuz?
Çalışmamızın temel odağı grafik tasarım değildir.
Marka konumlandırması, hedef müşteri, değer önerisi, konsept ve marka stratejisini oluşturabilir; logo, görsel kimlik ve kreatif uygulamalar gerektiğinde bu alanlarda uzman tasarım ekipleriyle birlikte yürütülebilir.
F&B konsepti geliştiriyor musunuz?
Evet.
Otelin hedef müşterisi, lokasyonu, rekabeti ve ticari potansiyeline göre restoran, bar ve diğer F&B alanlarının konsepti ve ürün stratejisi değerlendirilebilir.
Detaylı mutfak projelendirmesi veya teknik tasarım ise ilgili uzmanlık ekiplerinin çalışma alanıdır.
SPA konsepti geliştiriyor musunuz?
Evet.
SPA ve wellness ürününün hedef müşterisi, hizmet yapısı, paketleri, fiyatlama mantığı ve otel içindeki ticari rolü değerlendirilebilir.
Teknik SPA projelendirmesi ve mimari tasarım ilgili uzmanlarla yürütülmelidir.
Renovasyon öncesinde çalışmak faydalı olur mu?
Evet.
Hatta önemli kullanım alanlarından biridir.
Renovasyona başlamadan önce otelin hangi müşteri segmentini hedefleyeceği ve nasıl konumlandırılacağı belirlenirse fiziksel yatırım kararları bu stratejiye göre şekillendirilebilir.
Uluslararası otel markası mı yoksa bağımsız marka mı daha doğru?
Bunun tek bir cevabı yoktur.
Lokasyon, yatırım büyüklüğü, hedef pazar, marka ücretleri, dağıtım avantajları, operasyon modeli ve yatırımcının hedefleri birlikte değerlendirilmelidir.
Bu konu yatırım aşamasında Otel Yatırım ve Fizibilite Danışmanlığı kapsamında daha detaylı analiz edilebilir.
Konsept geliştirmek satışları artırır mı?
Doğru konumlandırma ve ürün geliştirme otelin tercih edilme, fiyatlama ve gelir potansiyeline katkıda bulunabilir.
Ancak sonuçlar pazar koşulları, ürün kalitesi, operasyon, fiyatlandırma ve satış performansı gibi birçok değişkene bağlıdır.
Bu nedenle belirli bir satış veya gelir artışı garanti etmek doğru değildir.
Otelinize Tercih Edilmek İçin Bir Neden Yaratalım
Misafirler yalnızca oda satın almaz.
Lokasyon, ürün, hizmet, deneyim, güven ve değer algısını birlikte satın alırlar.
Otelinizin hedef müşterisini, rakiplerini, mevcut ürününü ve kullanılmayan potansiyelini birlikte değerlendirerek daha güçlü bir konumlandırma oluşturalım.
Yeni bir otel geliştiriyor, mevcut otelinizi yeniliyor veya pazardaki konumunuzu değiştirmek istiyorsanız ilk adım daha fazla pazarlama yapmak değil, hangi ürünü kime ve neden satacağınızı netleştirmek olabilir.