Otelcilik Deneyimini Ölçülebilir Sonuçlara Dönüştürüyoruz
SuperOtels, otel yatırımcıları ve işletmelerine yönetim, satış ve pazarlama, revenue management, online satış, yatırım ve fizibilite, pre-opening, operasyon ve ürün geliştirme alanlarında danışmanlık hizmetleri sunan bir otelcilik danışmanlığı şirketidir.
Yaklaşımımız teorik öneriler hazırlamak değil; otelin mevcut durumunu analiz etmek, gelişim alanlarını belirlemek ve uygulanabilir çözümleri işletmenin gerçekleriyle birlikte hayata geçirmektir.
Amacımız daha fazla rapor üretmek değil; daha iyi yönetilen, daha fazla gelir üreten, daha verimli çalışan ve sürdürülebilir şekilde değer kazanan oteller oluşturmaktır.
Otelciliğe Bütünsel Bakıyoruz
Bir otelin performansı yalnızca doluluk oranıyla veya oda fiyatıyla açıklanamaz.
Satış stratejisi, fiyatlandırma, dağıtım kanalları, dijital görünürlük, operasyon kalitesi, insan kaynağı, maliyet yapısı, misafir deneyimi ve ürünün pazardaki konumlandırması birbirini doğrudan etkiler.
Bu nedenle SuperOtels projelerinde oteli tek bir departman üzerinden değil, ticari ve operasyonel performansın bütünü üzerinden değerlendiriyoruz.
Gerektiğinde mevcut bir otelin performansını geliştiriyor, gerektiğinde yeni bir yatırımın fizibilitesini değerlendiriyor, yeni otellerin açılış süreçlerini planlıyor veya işletmenin satış ve yönetim sistemlerini yeniden yapılandırıyoruz.
Nasıl Çalışıyoruz?
Önce Analiz Ediyoruz
Her proje mevcut durumun anlaşılmasıyla başlar.
Finansal performans, satış kanalları, fiyatlandırma, pazar konumu, rekabet, operasyon, organizasyon yapısı ve misafir deneyimi gibi temel alanları inceleriz.
Stratejiyi İşletmeye Özel Oluşturuyoruz
Her otelin pazarı, ürünü, müşterisi ve problemi farklıdır.
Bu nedenle hazır reçeteler yerine işletmenin ihtiyaçlarına ve hedeflerine uygun bir yol haritası oluştururuz.
Uygulanabilir Çözümler Üretiyoruz
Bir stratejinin değeri yalnızca ne kadar doğru olduğuyla değil, ne kadar uygulanabildiğiyle ölçülür.
Önerilerimizi mevcut ekip, bütçe, teknoloji ve operasyonel gerçeklerle birlikte değerlendiririz.
Sonuçları Ölçüyoruz
Gelir, ADR, RevPAR, doluluk, kanal performansı, maliyetler, kârlılık, satış dönüşümü, misafir memnuniyeti ve diğer ilgili KPI’lar üzerinden gelişimi takip ederiz.
Çünkü ölçemediğimiz bir gelişimi yönetemeyiz.
Uzmanlık Alanlarımız
SuperOtels’in danışmanlık hizmetleri otelin yatırım aşamasından günlük işletmesine ve ticari performansına kadar uzanan sekiz temel alanda toplanır:
Otel Yönetim Danışmanlığı
Yönetim modeli, bütçe, P&L, organizasyon, KPI ve işletme performansının geliştirilmesi.
Satış ve Pazarlama Danışmanlığı
Kurumsal satış, MICE, acenteler, B2B kanallar, müşteri segmentasyonu ve satış organizasyonunun geliştirilmesi.
Revenue Management
Fiyatlandırma, forecast, booking pace, ADR, RevPAR, segment ve kanal bazlı gelir yönetimi.
Online Satış ve Dijital Pazarlama
OTA performansı, direkt rezervasyon, web sitesi, SEO, Google Ads ve dijital satış kanallarının geliştirilmesi.
Otel Yatırım ve Fizibilite Danışmanlığı
Pazar, lokasyon, konsept, yatırım maliyeti, gelir potansiyeli, kârlılık ve yatırım geri dönüşünün değerlendirilmesi.
Pre-Opening ve Otel Açılış Danışmanlığı
Yeni otellerin organizasyon, personel, sistem, bütçe, satış ve operasyon açısından açılışa hazırlanması.
Operasyon ve Performans Geliştirme
Front Office, Housekeeping, F&B, SPA, SOP, hizmet kalitesi, verimlilik ve departman performansının geliştirilmesi.
Marka, Konsept ve Ürün Geliştirme
Otelin konumlandırılması, hedef müşteri yapısı, ürün farklılaştırması, F&B, SPA ve yeni deneyimlerin geliştirilmesi.
Deneyimden Gelen Danışmanlık
SuperOtels’in yaklaşımının temelinde yalnızca danışmanlık değil, doğrudan otel işletmeciliği deneyimi bulunmaktadır.
Otel yönetimi, satış ve pazarlama, revenue management, dijital pazarlama, pre-opening ve operasyon alanlarında edinilen saha deneyimi; yatırımcıların ve otel yöneticilerinin karşılaştığı problemlere yalnızca teorik değil, işletmeci perspektifinden yaklaşmamızı sağlar.
Bir kararın Excel tablosunda doğru görünmesi yeterli değildir.
O kararın otelde uygulanabilir, ekip tarafından sürdürülebilir ve misafir tarafından değerli bulunması gerekir.
Rakamlarla Performans
Farklı otel yönetimi ve geliştirme çalışmalarında elde edilen sonuçlardan bazıları:
+123% Gelir Artışı
+35% ADR Artışı
+25% Doluluk Artışı
%96,3 Misafir Memnuniyeti
Bizim için bu rakamların amacı iddialı sloganlar oluşturmak değil, doğru strateji ile doğru uygulamanın birlikte yürütüldüğünde yaratabileceği performansı göstermektir.
Kimlerle Çalışıyoruz?
SuperOtels;
- Bağımsız oteller
- Butik oteller
- Şehir otelleri
- Resort oteller
- Yeni otel yatırımları
- Mevcut performansını geliştirmek isteyen oteller
- Yeni yatırım veya yeniden konumlandırma planlayan yatırımcılar
ile proje bazlı veya belirlenen kapsam ve sürelerde çalışabilir.
Her projede hizmet kapsamı işletmenin mevcut durumu, hedefleri ve ihtiyaçları doğrultusunda belirlenir.
Bir Rapor Değil, Sonuç Üretmek
Danışmanlık çalışmalarında sık karşılaşılan sorunlardan biri, doğru tespitlerin kapsamlı raporlarda kalması fakat işletmenin günlük hayatına yeterince yansımamasıdır.
SuperOtels’in çalışma anlayışı analiz → strateji → uygulama → ölçüm döngüsüne dayanır.
Bu nedenle yalnızca “ne yapılması gerektiğini” değil, mümkün olduğunda nasıl uygulanacağını ve sonuçların nasıl ölçüleceğini de ortaya koyarız.
Otelinizin Potansiyelini Birlikte Değerlendirelim
Her otelin güçlü olduğu alanlar kadar geliştirebileceği alanlar da vardır.
Satış, gelir yönetimi, operasyon, yatırım veya yönetim süreçlerinizde nerede olduğunuzu ve hangi adımların gerçek değer yaratabileceğini birlikte değerlendirebiliriz.